01
Готови екипи, не отделни кандидати
Изпращаме сформирани екипи със старши камериер или супервайзър, обучени по вашите процедури още преди първия ден.
Аутсорсинг на хотелски персонал
Хотелиерство без постоянните проблеми с персонала.
Осигуряваме обучени камериерски екипи, F&B персонал и дългосрочни екипи за хотели в България — за пиков сезон, заместване в кратък срок или външно управление на цял отдел.
- 200+
- Обслужени хотели
- 99.2%
- Покритие на смените
- 48 ч.
- Реакция при нужда
- 3 г.
- Дългосрочни визи
Партньори, които ни се доверяват
Sunny Resort & SpaBansko Mountain LodgePlovdiv Heritage HotelVarna Bay SuitesSveti Vlas Beach ClubBorovets Alpine ResortPomorie Sea HotelNessebar Old Town SuitesSunny Resort & SpaBansko Mountain LodgePlovdiv Heritage HotelVarna Bay SuitesSveti Vlas Beach ClubBorovets Alpine ResortPomorie Sea HotelNessebar Old Town Suites
Реалността в хотелиерството
Текучество, непокрити смени и качество, което се мени всяка седмица.
Всеки управител на хотел познава картината — камериерка излиза в болничен в петък следобед, сервитьор не се връща след почивните дни, а сезонът започва без пълен състав. Резултатът са стаи, които не са готови навреме, закъснели закуски и оплаквания, които стигат до Booking преди да стигнат до вас.
Цената на бездействието
- 01
Високо текучество
Камериерките напускат в средата на сезона и всичко започва отначало — интервюта, обучение, грешки.
- 02
Непокрити смени
Една непокрита смяна разбърква графика на целия отдел. Стаите не са готови за настаняване.
- 03
Падащи оценки в Booking
Една мръсна стая струва скъпо. Гостите не прощават. Алгоритъмът — още по-малко.
- 04
Изтощен мениджмънт
Управителят започва да върши работа по човешки ресурси. Вместо да развива хотела, търси камериерки в петък следобед.
Това не е просто проблем с хората. Това е организационен проблем — и затова не се решава с още интервюта.
Нашето решение
Един партньор за целия оперативен персонал на хотела.
Поемаме подбора, обучението, графиците, заместванията и администрацията. Вашият мениджмънт получава подготвени екипи, които работят по хотелски стандарт и могат да се разширяват или свиват според заетостта.
02
Покритие при отсъствия
При болничен или напуснал служител обикновено осигуряваме заместник в рамките на 48 часа, без да спира работата на отдела.
03
Една фактура, без администрация
Без трудови договори, ведомости, осигуровки или ТРЗ от ваша страна — поемаме работодателския риск и документацията.
04
Гъвкавост според сезона
Свивате и разширявате състава според заетостта — без излишни заплати в нисък сезон и без паническо наемане в пиковите седмици.
Резултати
Числата, които имат значение за бюджета ви.
- 32%
- по-нисък разход за персонал на стая
- 99.2%
- покритие на смените на годишна база
- 48 ч.
- до заместване при отсъствие или болничен
- 0
- пропуснати почиствания от старта на сезона
Процесът
От заявка до работещ екип — за дни, не за месеци.
- 01
Заявка и разговор
Свързваме се в рамките на работния ден, за да разберем обема, стандартите и сроковете ви.
- 02
Оферта и договор
Получавате прозрачна оферта на база човекочасове, фиксиран месечен ангажимент или хибриден модел.
- 03
Подбор и обучение
Сформираме екипа, обучаваме го по вашите работни процедури и го запознаваме с обекта преди старта.
- 04
Стартиране на терен
Наш супервайзър е на място в първите дни, за да уточни процеса с вашия мениджмънт.
- 05
Текущо управление
Поемаме графици, замествания, контрол на качеството и месечна отчетност към вашия оперативен директор.
Какво казват клиентите ни
Хотели, които вече работят без постоянен стрес около персонала.
“След три сезона с тях забравих какво е да търся камериерки в петък следобед. Покритието е безотказно.”
Мария Иванова
Оперативен директор
5★ курортен хотел, Слънчев бряг
“Преди подписвахме договори всеки месец. Сега имаме един партньор, който решава всичко — и сметката накрая е по-ниска.”
Стоян Петров
Генерален мениджър
Бутиков хотел, Банско
“Прозрачността на отчетите е нещо, което не съм виждал при други доставчици. Знам кой, кога, какво — всеки ден.”
Елена Димитрова
Собственик
Луксозен спа хотел, Варна
Системата зад екипа
Хотелски стандарт, поддържан всеки ден.
Зад всяка камериерка и сервитьор стои процес, който прави качеството повторяемо — независимо от смяна, ден или сезон.
Документирани процедури
Чеклисти за стаи, етажи, обществени площи и закуска — съобразени с вашите изисквания.
Супервизия на смяна
Старши на смяна, който отговаря за качеството и комуникацията с рецепцията.
Обучения преди сезон
Подготвителни модули по хигиена, безопасност, комуникация с гости и стандарти на марката.
Месечен отчет
Покритие, инциденти, обратна връзка от гости и препоръки — на едно място, всеки месец.
Защо Clean Nest
Партньор, който разбира ежедневието на хотелските операции.
Фокус върху хотелиерството
Работим само с хотели — не сме обща фирма за почистване, която между другото обслужва и офиси.
Местни екипи в курортите
Имаме капацитет в основните български курортни и градски дестинации.
Прозрачност и отговорност
Ясни нива на обслужване, ясно ценообразуване и ясни механизми за корекция, ако нещо не е наред.
Партньор, не доставчик
Работим като продължение на вашия отдел — не като външна фирма, която се появява само между смените.
Често задавани въпроси
Каква е минималната продължителност на ангажимента?
За еднократни събития работим без минимум. За постоянни ангажименти препоръчваме поне един сезон или 3 месеца, за да си струва инвестицията в селекция, обучение и въвеждане в обекта. Условията за прекратяване винаги са ясно описани в договора.
В кои региони на България работите?
Покриваме основните хотелски дестинации в страната — София, Пловдив, Варна, Бургас, Слънчев бряг, Свети Влас, Несебър, Поморие, Банско и Боровец. За други региони обсъждаме индивидуално в зависимост от обема.
Как започваме работа с Clean Nest?
Попълвате формата за заявка и един от нашите оператори обикновено се свързва с вас в рамките на работния ден. Следва кратък разговор за обем, стандарти и срокове, прозрачна оферта и договор, както и ясно съгласувана стартова дата.
Готови за следващата стъпка?
Започнете разговор за следващия сезон.
Изпратете кратко описание на хотела и обема — отговаряме до 1 работен ден с конкретно предложение.
- Без обвързване
- Отговор до 1 работен ден
- Безплатен анализ на нуждите