Процесът
Как работим
Процесът ни е изграден така, че да започнем бързо, подредено и с ясни очаквания — независимо дали ви трябва екип за следващия уикенд или цял отдел за следващия сезон.
- 01
Заявка и разговор
Свързваме се в рамките на работния ден, за да разберем обема, стандартите, сроковете и контекста — кога са пиковете, какви са вътрешните ви процедури и как изглежда екипът ви днес.
- 02
Оферта и договор
Получавате прозрачна оферта — на база човекочасове, фиксиран месечен ангажимент или хибриден модел. Договорът ясно описва нивата на обслужване, отговорностите и условията за корекция.
- 03
Подбор и обучение
Сформираме екипа от нашия резерв или подбираме нови хора, обучаваме ги по вашите процедури и ги запознаваме с обекта преди стартовата дата.
- 04
Стартиране на терен
В първите дни наш супервайзър е на място, за да изчисти комуникацията с рецепцията, F&B мениджъра или ръководителя на камериерския отдел.
- 05
Текущо управление
Поемаме графика, заместванията при отсъствия, ежедневен контрол на качеството и месечен отчет към вашия оперативен директор или собственик.
Колко бързо реагирате на нова заявка?
Обикновено се свързваме с вас в рамките на работния ден за първи разговор. При планиран ангажимент стартът обичайно е след 1–3 седмици, в зависимост от подбора и обучението. При спешни ситуации в рамките на съществуващ ангажимент реагираме обикновено до 48 часа.
Какво се случва, ако служител, изпратен от вас, не дойде на смяна?
Това е наша отговорност. Имаме процедура за бързо заместване от резерв в района, така че смяната да не остане непокрита. При системни проблеми с конкретен човек предлагаме постоянна замяна без допълнителна такса.
Как контролирате качеството след старт?
Имаме няколко нива на контрол — старши на смяна на терен, периодични проверки от наш мениджър, обратна връзка от вашия ръководител на камериерския или F&B отдел и месечен отчет с покритие, инциденти и препоръки. При отклонения реагираме директно, без излишно прехвърляне на имейли.
Готови за следващата стъпка?
Започнете разговор за следващия сезон.
Изпратете кратко описание на хотела и обема — отговаряме до 1 работен ден с конкретно предложение.
- Без обвързване
- Отговор до 1 работен ден
- Безплатен анализ на нуждите