Услуги
Аутсорсинг на камериерски екипи
Готови камериерски екипи за пиков сезон, заместване в кратък срок или цялостно външно управление на отдела.
Камериерският отдел е сред най-уязвимите в почти всеки хотел — работата е много, текучеството се усеща веднага, а качеството се отразява пряко на оценките на гостите. Един човек, който не се появи в петък следобед, може да доведе до закъсняло настаняване, оплаквания от стаи и серия от оценки 6/10 в Booking.
Clean Nest поема тази тежест вместо вашия екип. Изпращаме обучени камериерки, старши камериери и супервайзъри, които работят по чеклисти, съгласувани с вашия стандарт. Поемаме графика, заместванията при болничен или напускане, контрола на качеството и месечния отчет към оперативния директор или собственика.
Работим както като допълнение към вашия съществуващ камериерски екип, така и като пълен външен оператор на отдела. И в двата случая отговаряме за хората, които изпращаме — от документацията до качеството на терен.
За кого е подходящо
Подходящо за средни и големи хотели (30+ стаи), курортни обекти със сезонни пикове и градски бизнес хотели, в които текучеството в камериерския отдел е хроничен оперативен проблем.
Може ли да започнем с малък пилот преди пълен ангажимент?
Да. Често започваме с няколко души за уикенд или с един етаж, преди да поемем целия отдел. Така и двете страни спокойно проверяваме дали моделът работи.
Какво се случва, ако сме недоволни от конкретен човек?
Получаваме обратна връзка от ръководителя на камериерския отдел и обикновено заменяме човека в рамките на работния ден или максимум до 48 часа, без допълнително таксуване.
Кой носи отговорност за щети в стая по време на почистване?
Носим отговорност за щети, причинени от наш персонал, по реда и с лимитите, описани в договора. Това е стандартна част от ангажимента.
Колко предварително трябва да заявим персонал за сезона?
За пиков сезон препоръчваме заявка 2–3 месеца предварително, за да направим селекция и обучение. За спешни ситуации можем да реагираме много по-бързо.
Готови за следващата стъпка?
Започнете разговор за следващия сезон.
Изпратете кратко описание на хотела и обема — отговаряме до 1 работен ден с конкретно предложение.
- Без обвързване
- Отговор до 1 работен ден
- Безплатен анализ на нуждите